Служба Переезда
BeWell Group
Такелажные работы
Краснодар
Санкт-Петербург
Москва
Краснодар
Сочи
+7 (861) 238-84-40
с 9-00 до 18-00
Заказать звонок
г. Краснодар, Уральская ул., дом 75, корп. 1,
Компания
  • Отзывы
  • Вакансии
Услуги
  • Такелаж
    Такелаж
    • Промышленный такелаж
    • Такелаж станков
    • Такелаж банкоматов и терминалов
    • Такелаж сейфов
    • Такелаж трансформаторов
  • Перемещение
    Перемещение
    • Перемещение сейфов
    • Перемещение пианино
    • Перемещение станков
    • Перемещение дома
  • Подъем
    Подъем
    • Стропальные работы
    • Подъем груза краном
    • Подъем негабаритных грузов
    • Подъем тяжелых грузов
  • Дополнительно
    • Пуско-наладочные работы
    • Упаковка
Аренда техники
Цены
Контакты
    Служба Переезда
    Компания
    • Отзывы
    • Вакансии
    Услуги
    • Такелаж
      Такелаж
      • Промышленный такелаж
      • Такелаж станков
      • Такелаж банкоматов и терминалов
      • Такелаж сейфов
      • Такелаж трансформаторов
    • Перемещение
      Перемещение
      • Перемещение сейфов
      • Перемещение пианино
      • Перемещение станков
      • Перемещение дома
    • Подъем
      Подъем
      • Стропальные работы
      • Подъем груза краном
      • Подъем негабаритных грузов
      • Подъем тяжелых грузов
    • Дополнительно
      • Пуско-наладочные работы
      • Упаковка
    Аренда техники
    Цены
    Контакты
      Краснодар
      Санкт-Петербург
      Москва
      Краснодар
      Сочи
      info@bewell-group.ru
      Служба Переезда
      +7 (812) 954-22-68
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • Отзывы
        • Вакансии
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Такелаж
          • Назад
          • Такелаж
          • Промышленный такелаж
          • Такелаж станков
          • Такелаж банкоматов и терминалов
          • Такелаж сейфов
          • Такелаж трансформаторов
        • Перемещение
          • Назад
          • Перемещение
          • Перемещение сейфов
          • Перемещение пианино
          • Перемещение станков
          • Перемещение дома
        • Подъем
          • Назад
          • Подъем
          • Стропальные работы
          • Подъем груза краном
          • Подъем негабаритных грузов
          • Подъем тяжелых грузов
        • Дополнительно
          • Назад
          • Дополнительно
          • Пуско-наладочные работы
          • Упаковка
      • Аренда техники
      • Цены
      • Контакты
      • Краснодар
        • Назад
        • Города
        • Санкт-Петербург
        • Москва
        • Краснодар
        • Сочи
      • +7 (812) 954-22-68
      г. Краснодар, Уральская ул., дом 75, корп. 1,
      info@bewell-group.ru
      • Главная
      • Информация
      • Вопросы и ответы

      Вопросы и ответы

      В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов. 

      • Общие вопросы
      • Вопросы по услугам
      Кто возместит убытки, если груз во время транспортировки был поврежден? Как должен поступить заказчик?

      Если Ваш груз прибыл к месту назначения с повреждениями, которых изначально не было, поступайте следующим образом:

      • Сначала оплатите заказ. Мы не возмещаем убытки по неоплаченным заказам!
      • Тщательно зафиксируйте повреждения. Вы можете сделать фото и видео 
      • Сообщите о прецеденте в службу контроля качества по телефону: +7 (812) 954-22-68
      Кто несет ответственность за сохранность груза в процессе перевозки?

      Компания-перевозчик. Мы отвечаем абсолютно за весь груз, кроме зеркал и стеклянных предметов. При этом мы ответственно подходим к их упаковке, используем специальные средства для перевозки. Все это позволяет минимизировать риск повреждений в процессе перевозки.

      Можно ли у Вас заказать эвакуатор?

      Да. Расценки озвучит оператор в день оформления заказа.

      На какие группы разделяют автомобили по грузоподъёмности?

      Различают три основных группы:

      • Малотоннажные (до 1,5 тонн)
      • Среднетоннажные (от 1,5 до 16 тонн)
      • Многотоннажные (более 16 тонн)

      У нас имеются автомобили всех перечисленных категорий.

      Есть ли у Вас в компании открытые вакансии?

      Все вопросы относительно трудоустройства в нашей компании Вы можете уточнить по телефону: +7 (812) 954-22-68

      Вакансии
      Могу ли я заключить договор на долгосрочное сотрудничество с Вашей компанией?

      Да. Мы предлагаем лучшие условия нашим клиентам. Предоставляем транспортные услуги под ключ быстро, качественно и недорого, избавляем от необходимости содержания собственного автопарка машин и водителей в штате. Сотрудничество с юридическими лицами оформляется через корпоративный отдел по телефону: +7 (812) 954-22-68

      Какой максимальный размер груза вы можете перевезти?

      У нас имеются автомобили не только различной грузоподъемности, но и вместимости. Мы перевозим грузы объемом до 86 м3. Предоставляем открытую шаланду, которая позволяет разместить 33 паллеты. С ее помощью можно транспортировать груз, габариты которого выступают за пределы кузова.

      Какого веса груз я могу перевезти в Вашей компании?

      У нас имеется транспорт грузоподъемностью – от 1,5 до 20 тонн. Поэтому вы можете доверить нам транспортировку любого груза в пределах 20 тонн, включая станки, трансформаторы и стройматериалы.

      Можно ли выбрать другой тариф в процессе выполнения заказа?

      Нет.

      Могу ли я изменить маршрут в процессе перевозки?

      Да. Вы можете добавлять и изменять пункты выгрузки и погрузки по пути следования, если это необходимо. Обращаем внимание, что изменение маршрута напрямую влияет на стоимость перевозки и механизм работы водителя. Поэтому рекомендуем извещать оператора обо всех изменениях заранее.

      Какие документы нужно предоставить для транспортировки груза внутри страны?
      К грузу должна прилагаться:
      • Товарно-транспортная накладная (ТТН)
      • При отсутствии ТТН - доверенность на водителя
      • Заявка на заказ с подписью клиента.
      Чтобы получить более подробную информацию о необходимой документации, позвоните в бухгалтерию по телефону: +7 (812) 954-22-68
      Какие различают разновидности груза?

      Все грузы делят на разные виды по определенному критерию:

      • По способу транспортировки - штучные, навалочные и наливные
      • По весу и размеру – лёгкие, средние, тяжеловесные, а также габаритные и негабаритные
      • По типу - хрупкие, живые, опасные, скоропортящиеся и стандартные.

       Каждый вид груза требует соблюдения определенных условий, которые гарантируют его сохранность в процессе транспортировки. Например, тяжеловесные грузы должны перемещать двое и более грузчиков, хрупкие предметы нуждаются в амортизирующей упаковке, а скоропортящиеся требуют наличия холодильной установки внутри кузова.



      Можно ли оставить отзыв о сотрудничестве? И как это сделать?
      Да. Вы можете сделать это любым удобным для Вас способом:
      •  Позвонить в отдел контроля качества по номеру +7 (812) 954-22-68 
      • Оставить отзыв в разделе «Отзывы» на сайте.
      Отзывы
      Где находится главный офис Вашей компании?

      Главный офис «Службы Переезда» находится в Санкт-Петербурге по адресу: улица Камчатская, д 18.

      Сотрудничаете ли Вы с частными клиентами?

      Да. Наша компания принимает заказы от частных клиентов. Вы можете доверить нам любую задачу – от транспортировки пианино или дивана до организации комплексного переезда трехэтажного дома.

      Присваивается ли заказу после оформления персональный номер?

      Да. В качестве персонального номера заказа мы используем номер телефона клиента, который был указан при оформлении. Если Вы хотите уточнить статус заявки или детали, просто продиктуйте любому оператору ваш номер телефона. Наши сотрудники оперативно отыщут в базе Ваш заказ, сообщат детали и внесут необходимые корректировки.

      Что я должен указать для оформления заказа?

      Для оформления заказа Вы должны указать следующую информацию:

      • Имя и контактный телефон
      • Тип, объем и характеристики груза
      • Дату, время и адрес подачи автомобиля
      • Точки выгрузки и конечный адрес прибытия
      • Этаж, наличие грузового лифта
      • Потребность в грузчиках, упаковочных материалах и прочих услугах
      • Способ оплаты. 
      Как я могу оформить заказ?
      Вы можете оформить заказ любым удобным для Вас способом:
      • Позвоните по телефону.
      • Оставьте заявку через форму оплаты заказа на сайте. 


      Зачем нужен экспедитор?

      Экспедитор – ответственное лицо, которое отвечает за сохранность груза и сопровождает его на протяжении всей транспортировки: от отправки до получения. Он полностью планирует перевозку, оформляет транспортные документы, осматривает и пересчитывает груз, контролирует каждую отгрузку.

      Имеется ли возможность страхования груза?

      Да. Просто укажите об этом менеджеру при оформлении заказа.

      С какого момента начинается отсчет времени заказа?

      Отсчет времени начинается с подачи машины, как только транспортное средство пребывает на место назначения, а завершается после оплаты услуг.

      Почему цена в рекламе отличается от той, которую озвучил оператор?

      Окончательная цена зависит от многих факторов. Мы учитываем не только дальность маршрута, но и тип, количество вещей, время работы грузчиков, стоимость упаковочных материалов и т.д. Поместить всю это информацию в одном рекламном сообщении невозможно. Поэтому стоимость, которая указана в рекламе - средняя, акционная или «чистая», без учёта особенностей груза и дополнительных услуг.

      Есть ли дополнительные скидки для постоянных клиентов?

      Да. Мы ценим и поощряем постоянных клиентов. Все без исключения получают дисконтную карту, которая предоставляет 25%-ную скидку на услуги грузчиков.

      Необходимо ли мое личное присутствие в офисе компании для оплаты услуги и оформления заказа?

      Нет. Вы можете оформить и оплатить заказа удаленно. Просто позвоните по телефону или оформляйте заказ через сайт. А деньги за услугу Вы сможете передать нашему водителю непосредственно до выгрузки вещей из авто.

      Контакты
      Требуется ли предоплата?

      Мы таких требований не предъявляем. Вы можете передать наличные деньги водителю непосредственно перед выгрузкой вещей из машины. Или заблаговременно внести оплату в офисе компании «Служба переезда»

      Могу ли я самостоятельно рассчитать стоимость заказа?

      Да. Для этого нужно перейти в раздел «Цены» и выбрать подходящую комбинацию услуг из тех, что приведены в таблице. Возле нее будет указана актуальная стоимость услуги.  Таблица позволит рассчитать окончательную стоимость перевозки по городу и за его пределами. Если подходящей комбинации найти не удалось, отправьте запрос через сайт или свяжитесь с диспетчером компании по телефону.  

      Цены
      Имеется ли безналичный расчет?
      Да. Мы предлагаем разные способы оплаты:
      • С помощью пластиковой карты
      • Электронные деньги
      • Сотовые операторы
      • Терминал.
      Дополнительную информацию обо всех способах оплаты Вы можете уточнить у оператора по телефону.

      Контакты
      Если я недоволен качеством услуг, где я могу оставить претензию? В какой срок она будет рассмотрена?

      Мы строго контролируем качество услуг и ценим любые, даже негативные отзывы.
      Вы можете отправить претензионное письмо на эл.почту компании info@bewell-group.ru. Необходимо указать полную информацию о заказе и причину недовольства. Также мы принимаем претензии в главном офисе компании по адресу: г. Санкт-Петербург, улица Камчатская, д. 18.
      Срок рассмотрения претензии составляет 14 календарных дней.

      Есть ли услуга упаковки груза?

      Да. У нас имеется собственный склад упаковочных материалов, а наши грузчики помогут качественно и надежно упаковать любой груз. Если Вы заказываете упаковочные материалы в нашей компании, то услуга упаковки предоставляется БЕСПЛАТНО!

      Подробнее
      Не нашли ответа на свой вопрос?
      Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
      Задать вопрос
      Подписывайтесь на новости и акции:
      Компания
      Отзывы
      Вакансии
      Услуги
      Такелаж
      Перемещение
      Подъем
      Дополнительно
      Аренда
      Манипуляторы
      Автокраны
      Погрузчики
      Грузовики
       
      Информация
      Вопрос-ответ
      Новости
      Наши контакты

      +7 (861) 238-84-40
      с 9-00 до 18-00
      г. Краснодар, Уральская ул., дом 75, корп. 1,
      info@bewell-group.ru
      © 2021 Все права защищены.
      Версия для печати