Вопросы и ответы

Если Ваш груз прибыл к месту назначения с повреждениями, которых изначально не было, поступайте следующим образом:

• Сначала оплатите заказ. Мы не возмещаем убытки по неоплаченным заказам!
• Тщательно зафиксируйте повреждения. Вы можете сделать фото и видео 
• Сообщите о прецеденте в службу контроля качества по телефону: +7 (812) 954-22-68

Компания-перевозчик. Мы отвечаем абсолютно за весь груз, кроме зеркал и стеклянных предметов. При этом мы ответственно подходим к их упаковке, используем специальные средства для перевозки. Все это позволяет минимизировать риск повреждений в процессе перевозки.

Да. Расценки озвучит оператор в день оформления заказа.

Различают три основных группы:

• Малотоннажные (до 1,5 тонн)
• Среднетоннажные (от 1,5 до 16 тонн)
• Многотоннажные (более 16 тонн)

У нас имеются автомобили всех перечисленных категорий.

Все вопросы относительно трудоустройства в нашей компании Вы можете уточнить по телефону: +7 (812) 954-22-68

У нас имеются автомобили не только различной грузоподъемности, но и вместимости. Мы перевозим грузы объемом до 86 м3. Предоставляем открытую шаланду, которая позволяет разместить 33 паллеты. С ее помощью можно транспортировать груз, габариты которого выступают за пределы кузова.

У нас имеется транспорт грузоподъемностью – от 1,5 до 20 тонн. Поэтому вы можете доверить нам транспортировку любого груза в пределах 20 тонн, включая станки, трансформаторы и стройматериалы.

Нет.

Да. Вы можете добавлять и изменять пункты выгрузки и погрузки по пути следования, если это необходимо. Обращаем внимание, что изменение маршрута напрямую влияет на стоимость перевозки и механизм работы водителя. Поэтому рекомендуем извещать оператора обо всех изменениях заранее.

• Товарно-транспортная накладная (ТТН)
• При отсутствии ТТН - доверенность на водителя
• Заявка на заказ с подписью клиента.

Все грузы делят на разные виды по определенному критерию:

• По способу транспортировки - штучные, навалочные и наливные
• По весу и размеру – лёгкие, средние, тяжеловесные, а также габаритные и негабаритные
• По типу - хрупкие, живые, опасные, скоропортящиеся и стандартные.

 Каждый вид груза требует соблюдения определенных условий, которые гарантируют его сохранность в процессе транспортировки. Например, для подъема тяжеловесных грузов нужны двое и более грузчиков, хрупкие предметы нуждаются в амортизирующей упаковке, а скоропортящиеся требуют наличия холодильной установки внутри кузова.

•  Позвонить в отдел контроля качества по номеру +7 (812) 954-22-68 
• Оставить отзыв в разделе «Отзывы» на сайте.

Главный офис «Службы Переезда» находится в Санкт-Петербурге по адресу: улица Камчатская, д 18.

Да. В качестве персонального номера заказа мы используем номер телефона клиента, который был указан при оформлении. Если Вы хотите уточнить статус заявки или детали, просто продиктуйте любому оператору ваш номер телефона. Наши сотрудники оперативно отыщут в базе Ваш заказ, сообщат детали и внесут необходимые корректировки.

Для оформления заказа Вы должны указать следующую информацию:

• Имя и контактный телефон
• Тип, объем и характеристики груза
• Дату, время и адрес подачи автомобиля
• Точки выгрузки и конечный адрес прибытия
• Этаж, наличие грузового лифта
• Потребность в грузчиках, упаковочных материалах и прочих услугах
• Способ оплаты. 

Экспедитор – ответственное лицо, которое отвечает за сохранность груза и сопровождает его на протяжении всей транспортировки: от отправки до получения. Он полностью планирует перевозку, оформляет транспортные документы, осматривает и пересчитывает груз, контролирует каждую отгрузку.

Да. Просто укажите об этом менеджеру при оформлении заказа.

Отсчет времени начинается с подачи машины, как только транспортное средство пребывает на место назначения, а завершается после оплаты услуг.

Окончательная цена зависит от многих факторов. Мы учитываем не только дальность маршрута, но и тип, количество вещей, время работы грузчиков, стоимость упаковочных материалов и т.д. Поместить всю это информацию в одном рекламном сообщении невозможно. Поэтому стоимость, которая указана в рекламе - средняя, акционная или «чистая», без учёта особенностей груза и дополнительных услуг.

Да. Мы ценим и поощряем постоянных клиентов. Все без исключения получают дисконтную карту, которая предоставляет 25%-ную скидку на услуги грузчиков.

Нет. Вы можете оформить и оплатить заказа удаленно. Просто позвоните по телефону или оформляйте заказ через сайт. А деньги за услугу Вы сможете передать нашему водителю непосредственно до выгрузки вещей из авто.

Мы таких требований не предъявляем. Вы можете передать наличные деньги водителю непосредственно перед выгрузкой вещей из машины. Или заблаговременно внести оплату в офисе компании «Служба переезда»

Да. Для этого нужно перейти в раздел «Цены» и выбрать подходящую комбинацию услуг из тех, что приведены в таблице. Возле нее будет указана актуальная стоимость услуги.  Таблица позволит рассчитать окончательную стоимость перевозки по городу и за его пределами. Если подходящей комбинации найти не удалось, отправьте запрос через сайт или свяжитесь с диспетчером компании по телефону.