Главный офис нашей компании находится по адресу: г. Санкт-Петербург, ул.Самойловой, д.5С.
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.
Если я хочу застраховать груз, как быть?
Просто сообщите об этом менеджеру во время оформления заказа. Специалист обсудит все условия и оформит страховку.
Может ли измениться тариф или стоимость услуги во время выполнения заказа?
Нет. Стоимость работ рассчитывается предварительно на основании сметы, все цены фиксируются в договоре и не изменяются в процессе выполнения работ.
Могу ли я сопровождать груз?
Конечно. Вы можете сопровождать груз на собственном авто или ехать вместе с водителем на пассажирском месте.
Можно ли оплатить услуги безналичным платежом?
Разумеется, мы предоставляем возможность оплаты услуг как наличными, так и безналичными средствами. Предоставьте менеджеру реквизиты вашей компании для выставления счета и произведите оплату любым удобным способом. Уточнить альтернативные способы оплаты услуг можно у оператора по телефону.
Что нужно для оформления заказа?
Подать заявку в нашей компании можно различными способами:
- Оставить заявку на сайте
- Позвонить по телефону
- Написать на электронную почту
- Лично оформить заказ в офисе компании.
Вы принимаете заказы от частных клиентов?
Да. Мы сотрудничаем как с частными, так и с юридическими лицами. Заключаем официальный договор и предоставляем полный комплекс такелажных услуг.
Вы заключаете договор на долгосрочное сотрудничество с клиентами?
Конечно. Все условия долгосрочного сотрудничества вы можете узнать у представителя компании в офисе или по телефону. В нашем распоряжении аттестованные специалисты, большой автопарк грузовых машин и спецтехники. Мы оперативно решаем задачи наших клиентов и гарантируем безопасное проведение работ.
Кто отвечает за сохранность груза во время такелажных работ?
Если груз застрахован, то за его сохранность отвечает страховая компания, если нет – перевозчик.
Кто возместит убытки, если груз во время транспортировки был поврежден? Как должен поступить заказчик?
Если Ваш груз прибыл к месту назначения с повреждениями, которых изначально не было, поступайте следующим образом:
- Сначала оплатите заказ. Мы не возмещаем убытки по неоплаченным заказам!
- Тщательно зафиксируйте повреждения. Вы можете сделать фото и видео
- Сообщите о прецеденте в службу контроля качества по телефону: +7 (812) 954-22-68
Кто несет ответственность за сохранность груза в процессе перевозки?
Компания-перевозчик. Мы отвечаем абсолютно за весь груз, кроме зеркал и стеклянных предметов. При этом мы ответственно подходим к их упаковке, используем специальные средства для перевозки. Все это позволяет минимизировать риск повреждений в процессе перевозки.
Можно ли у Вас заказать эвакуатор?
Да. Расценки озвучит оператор в день оформления заказа.
На какие группы разделяют автомобили по грузоподъёмности?
Различают три основных группы:
- Малотоннажные (до 1,5 тонн)
- Среднетоннажные (от 1,5 до 16 тонн)
- Многотоннажные (более 16 тонн)
У нас имеются автомобили всех перечисленных категорий.
Есть ли у Вас в компании открытые вакансии?
Все вопросы относительно трудоустройства в нашей компании Вы можете уточнить по телефону: +7 (812) 954-22-68
Какой максимальный размер груза вы можете перевезти?
У нас имеются автомобили не только различной грузоподъемности, но и вместимости. Мы перевозим грузы объемом до 86 м3. Предоставляем открытую шаланду, которая позволяет разместить 33 паллеты. С ее помощью можно транспортировать груз, габариты которого выступают за пределы кузова.
Какого веса груз я могу перевезти в Вашей компании?
У нас имеется транспорт грузоподъемностью – от 1,5 до 20 тонн. Поэтому вы можете доверить нам транспортировку любого груза в пределах 20 тонн, включая станки, трансформаторы и стройматериалы.
Могу ли я изменить маршрут в процессе перевозки?
Да. Вы можете добавлять и изменять пункты выгрузки и погрузки по пути следования, если это необходимо. Обращаем внимание, что изменение маршрута напрямую влияет на стоимость перевозки и механизм работы водителя. Поэтому рекомендуем извещать оператора обо всех изменениях заранее.
Какие документы нужно предоставить для транспортировки груза внутри страны?
К грузу должна прилагаться:
- Товарно-транспортная накладная (ТТН)
- При отсутствии ТТН - доверенность на водителя
- Заявка на заказ с подписью клиента.
Какие различают разновидности груза?
Все грузы делят на разные виды по определенному критерию:
- По способу транспортировки - штучные, навалочные и наливные
- По весу и размеру – лёгкие, средние, тяжеловесные, а также габаритные и негабаритные
- По типу - хрупкие, живые, опасные, скоропортящиеся и стандартные.
Каждый вид груза требует соблюдения определенных условий, которые гарантируют его сохранность в процессе транспортировки. Например, для подъема тяжеловесных грузов нужны двое и более грузчиков, хрупкие предметы нуждаются в амортизирующей упаковке, а скоропортящиеся требуют наличия холодильной установки внутри кузова.
Если я недоволен качеством услуг, где я могу оставить претензию? В какой срок она будет рассмотрена?
Мы строго контролируем качество услуг и ценим любые, даже негативные отзывы.
Вы можете отправить претензионное письмо на эл.почту компании info@bewell-group.ru. Необходимо указать полную информацию о заказе и причину недовольства. Также мы принимаем претензии в главном офисе компании по адресу: г. Санкт-Петербург, улица Камчатская, д. 18.
Срок рассмотрения претензии составляет 14 календарных дней.
Можно ли оставить отзыв о сотрудничестве? И как это сделать?
Да. Вы можете сделать это любым удобным для Вас способом:
- Позвонить в отдел контроля качества по номеру +7 (812) 954-22-68
- Оставить отзыв в разделе «Отзывы» на сайте.
Где находится главный офис Вашей компании?
Главный офис «Службы Переезда» находится в Санкт-Петербурге по адресу: улица Камчатская, д 18.
Ваши такелажники выполняют подъем груза на этаж?
Разумеется, наши специалисты поднимут груз на нужный этаж и поставят в указанном месте.
Вы выполняете маркировку груза?
Да. Если много разного оборудования или предварительно бы выполнен разбор агрегата на отдельные узлы, то маркировка позволяет существенно сократить время поиска деталей оборудования среди безликих коробок.
Можно ли заказать в вашей компании такелаж 1 станка?
Конечно, мы принимаем заказы на любой объем.
Я могу заказать в вашей компании такелаж сейфов, если вес одного хранилища составляет 1,5 тонны?
Да, мы специализируемся на выполнении данного рода работ, направим квалифицированных специалистов с необходимой техникой и оборудованием.
Мы планируем открыть производство, для этого нам необходимо выполнить такелаж и монтаж оборудования весом 50 тонн. Вы сможете выполнить данные работы?
Конечно. Мощная материально-техническая база позволяет нам выполнять такелаж оборудования весом даже в 100 тонн, поэтому мы готовы решить поставленную задачу качественно и в сжатый срок.
Можно заказать в вашей компании только демонтаж оборудования, без последующей перевозки?
Разумеется, мы выполняем демонтаж как в комплексе с такелажными услугами, так и отдельно от них. Оставьте заявку любым удобным способом: через сайт, по телефону, в офисе компании.
Нам нужно демонтировать, погрузить и оставить на другой объект агрегат, вес которого составляет 14 тонн, а размеры 6,5 х 2,5 х 3 метра. Сколько это будет стоить?
Все расценки указаны на сайте компании. Вы также можете уточнить тарифы в офисе или у менеджера по телефону. Для определения точной цены и ознакомления с условиями предстоящей работы мы бесплатно направляем специалиста на объект, составляем калькуляцию и называем стоимость услуги.
Нам нужно выполнить такелаж станка 18 тонн в стесненных условиях. Автокран не подъедет, вы можете предложить альтернативный способ?
Обращайтесь, мы всегда найдем решение даже самых сложных задач. В данном случае можем предложить использование временного рельсового пути. Но для окончательного решения наши специалисты предварительно прибудут на объект, оценят условия и определят лучший способ выполнения такелажных работ.
Вы оказываете услуги по упаковке грузов? Какие материалы вы используете? Они у вас есть или мне их нужно заранее покупать?
Конечно. Мы предоставляем услуги по упаковке любых грузов. Наши специалисты профессионально изготавливают индивидуальную упаковку в соответствии с габаритами и характеристиками груза, при необходимости выполняем обрешетку. Мы используем воздушно-пузырчатую пленку, картон и гофрокартон, скотч, деревянные доски и брус. Весь материал имеется у нас в наличии, поэтому вам ничего самостоятельно покупать не придется.
Планируем сменить помещение, мы можем такелаж оборудования заказать у вас? Но здание старое, лестницы узкие, архитектура сложная, а разрушение фасада при разборе окон обойдется очень дорого.
Не проблема. Мы не раз сталкивались с подобными задачами. Наши специалисты предварительно осмотрят помещения, выполнят замеры и определят оптимальный способ выполнения такелажных работ. В таких случаях лучше разобрать оборудование на более компактные элементы, вынести частями и собрать их уже в месте назначения.
Нам нужно выполнить такелаж банкоматов. Проблема в том, что они находятся в помещении магазина, поэтому демонтировать их нужно максимально аккуратно.
Не проблема. Мы имеем большой опыт работы с банкоматами и терминалами, профессионально выполняем демонтаж и такелаж в сжатые сроки. Наши специалисты предварительно осмотрят помещение, выполнят замеры и определят оптимальный способ выполнения такелажных работ. При необходимости заблаговременно выполнят расширение дверных или оконных проемов. Мы стараемся выполнять работу максимально оперативно, чтобы не прерывать работу магазина.
Я могу заказать в вашей компании такелаж и перевозку станков за пределы города?
Разумеется, мы выполняем такелаж и перевозку в пределах Ленинградской области. В нашем распоряжении имеется весь необходимый транспорт различной грузоподъемности. Мы тщательно планируем маршрут, при необходимости утверждаем его в соответствующих инстанциях.
На предстоит такелаж частной полиграфии с большим количеством агрегатов. Сколько будут стоить услуги оценщика?
Мы бесплатно направляем специалиста для оценки сложности и стоимости предстоящих работ на указанный адрес. Вам достаточно оставить заявку на сайте или по телефону.
У вас можно заказать такелаж станков весом 15 тонн, но без перевозки? Станки нужно переместить в пределах цеха на расстояние 300 метров.
Конечно. Наши специалисты готовы профессионально выполнить такую услугу в любой удобный для вас день. Выполняем такелаж станков весом до 200 тонн на любые расстояния, необходимая техника и приспособления в наличии.
Мы планируем такелаж тяжелого, габаритного, но при этом дорогостоящего и ценного оборудования. Вы можете гарантировать безопасность проведения такелажных работ?
Конечно. Мы бережно обращаемся с имуществом клиента: учитываем специфику груза и требования производителя, минимизируем тряску и вибрацию, обеспечиваем надежную упаковку и безопасное выполнение работ. Исключаем наклоны, удары, механические повреждения, а также воздействие электромагнитных лучей. Имеем богатый опыт перемещения серверного, медицинского, банковского и прочего высокоточного оборудования.
Вы осуществляете подъем оборудования на высоту? Нам нужно поднять аппарат на третий этаж через окно, но при этом сохранить целостность подоконника и окружающих конструкций.
Мы имеем большой опыт подъема габаритных грузов на различную высоту и все необходимое оборудование. Специалисты компании предварительно выполнят необходимые замеры агрегата, при необходимости аккуратно расширят оконный проем, обеспечивая сохранность всех окружающих конструкций.
Нам нужно выполнить такелаж токарно-фрезерного участка. Оборудование необходимо демонтировать, переместить в другой цех и установить на новом месте, вы оказываете такие услуги?
Да. Мы профессионально выполняем такелаж станков, участков и целых промышленных линий. Решаем весь комплекс услуг под ключ от демонтажа до установки в новом помещении. В нашем распоряжении имеется вся необходимая техника, такелажные приспособления и аттестованные специалисты.
- 1
- 2
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|